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LifeSphere® Call Center

(旧 agDispatch)

主な利点


  • コールセンター管理を簡素化
  • 安全性、医療情報、製品クレームのシステムに対するフロントエンドとして機能
  • Salesforce.comなどのCRMシステムと統合
  • フロントエンドシステム用に設定可能なログフォームを提供
LifeSphere® Call Center 簡素化された有害事象管理システム

LifeSphere Call Centerは、医療情報コールセンターの問い合わせ、クレーム及び潜在的な有害事象(AE)のための簡素化された有害事象管理システムを備えています。 低コストのクラウドベースのソリューションとして提供され、企業や組織が選んだ医療情報、製品クレーム及び有害事象管理システムに対するインテリジェントなフロントエンドです。

キーワード処理に対応することで、有害事象コールセンターのスタッフにAEの可能性を容易に警告することができ、有害事象の管理と報告を促進します。 必要なコールの詳細はすべてキャプチャされ、その後、処理のために各バックエンドシステムに自動的に転送されます。

オープンアーキテクチャで導入されるLifeSphere Call Centerは、Salesforce.comや自社内又はサードパーティの顧客関係管理(CRM)システムとOut-of-Boxの形式で統合することが可能です。 コグニティブ・コンピューティングにより、重要な発信者情報がCRMシステムからLifeSphere Call Centerに自動的にコピーされるだけでなく、更新情報がCRMシステムに確実に共有されるようにします。

 

LifeSphere® Call Center 簡素化された有害事象管理システム

LifeSphere Call Centerは、医療情報コールセンターの問い合わせ、クレーム及び潜在的な有害事象(AE)のための簡素化された有害事象管理システムを備えています。 低コストのクラウドベースのソリューションとして提供され、企業や組織が選んだ医療情報、製品クレーム及び有害事象管理システムに対するインテリジェントなフロントエンドです。

キーワード処理に対応することで、有害事象コールセンターのスタッフにAEの可能性を容易に警告することができ、有害事象の管理と報告を促進します。 必要なコールの詳細はすべてキャプチャされ、その後、処理のために各バックエンドシステムに自動的に転送されます。

オープンアーキテクチャで導入されるLifeSphere Call Centerは、Salesforce.comや自社内又はサードパーティの顧客関係管理(CRM)システムとOut-of-Boxの形式で統合することが可能です。 コグニティブ・コンピューティングにより、重要な発信者情報がCRMシステムからLifeSphere Call Centerに自動的にコピーされるだけでなく、更新情報がCRMシステムに確実に共有されるようにします。

 

主な利点
  • コールセンター管理を簡素化
  • 安全性、医療情報、製品クレームのシステムに対するフロントエンドとして機能
  • Salesforce.comなどのCRMシステムと統合
  • フロントエンドシステム用に設定可能なログフォームを提供