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LifeSphere Product Complaints™ - フレキシブルな統合製品クレーム管理

LifeSphere Product Complaintsは、完全に統合されたエンドツーエンドの医薬品クレーム管理ソリューションで、クレームを記録、トラッキングし、顧客の問題にタイムリーに対応できるように設計されています。 業界のベストプラクティスを活用して、医療情報部門やその他の部門は、調査や根本原因の分析を迅速に行うことができます。

 

LifeSphere Product Complaintsは、承認済みの正確で一貫性のあるコンテンツへのアクセスを容易にすることで、医療クレームに迅速に対応できるようにします。 オープンアーキテクチャで構築され、あらゆる安全性システムだけでなく、Salesforce.comなど他社のシステムとも容易に統合することが可能です。また、LifeSphere Safety MultiVigilance及びLifeSphere MIとは標準的なOut-of-Boxの形式で統合されます。

 

従来の多くの製品クレームソフトウェアシステムとは異なり、LifeSphere Product ComplaintsはWebベースであり、高度に設定可能でスケーラブルな最新のテクノロジーでマルチテナント型プラットフォーム上に構築されます。

 

フレキシブルでカスタマイズ可能なワークフローを提供するLifeSphere Product Complaintsは、冗長なプロセスを排除して部門間における情報フローを簡素化し、手動又は種々異なるプロセスからの重要な情報の遅延や損失を防ぎます。

 

主な利点

  • 様々なソースから受領したクレームを効率的にトリアージ、レビュー
  • 電子メール、ファックス、オンラインチャットなどのマルチチャネル機能
  • 意思決定向上のための実用的なレポートと分析の機能
  • 安全性症例の単一キャプチャポイントとして機能し、コンプライアンスリスクを最小化
  • 自動化されたワークフローで作業負荷のバランスを取り、効率的なリソース配分を確保

 

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